1、在接到停电通知后，物业服务中心应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口贴上停电通告；同时，工程维修部应做好停电前的应变工作。

2、 在没有接到通知、突然发生停电时，工程维修部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。假如是内部故障停电，应迅速派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电造成事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。

3、 安保部立即会同工程维修部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

4、物业客服部立即将停电情况通知楼内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。